從第一次帶團到現在,我很堅持一件事,那就是「 #每個行程都要…

從第一次帶團到現在,我很堅持一件事,那就是「 #每個行程都要…

從第一次帶團到現在,我很堅持一件事,那就是「 #每個行程都要陪著團員」。

我知道這不是慣例,因為有些景點有當地導遊或是地陪,其實領隊不一定要跟;又如有些行程路線很單純,就是往返而已,也不一定要陪(例如此次太魯閣的步道);有些飯店很貴,領隊不一定能住,但我願意花錢去住(光太魯閣這兩團自己住晶英四個晚上就花了6~7萬),為的就是要多花時間陪著團員。

我的澳洲親子團,去了很多動物園,也有夜間賞螢火蟲、看企鵝、搭船遊雪梨港灣等等,由於以往都是雙領隊帶團,但其實這些園區通常只提供一個領隊免費的優惠,也就是雙領隊有一個要正常付門票錢,但是,我從不覺得這些錢我要省起來,因為能陪著團員我才能好好照顧大家,也能讓遊程氛圍更好。

去日本也是一樣,例如去迪士尼或樂園,我大可在園區門口把地圖發給團員、告知團員晚上的集合時間,就能離開等晚上集合了,根本不用進去,但每一次我除了都進園外,出發前還會花時間將我收集的園內資訊、優惠等等訊息,利用群組分享給團員;也會為每一個園區製作專屬版本地圖式攻略,讓我的團員可以在入園前更有方向地去遊玩每一個樂園。

當然,帶領大家進每一個樂園是必然的,例如迪士尼,我會一起帶著大家去拿需要的快速券,為大家想好一整天可以看表演和玩樂的時間順序,儘管每個家庭想玩的設施不見得都一樣,但是跟著我的團員可以玩一玩設施,然後相約一起看個表演,再去買個限定商品,再約一下下午或傍晚一起看遊行;團員各自玩遊樂設施時,我也盡可能在各大區域內走,有碰到大家時間也OK的話,我會陪著一起玩,這是我每一次帶領團員的方式。

日本有些景點可能有領隊優惠,但不一定是免費,有可能還是要酌收一些費用,但我不會去省這些錢,畢竟,陪著團員是我應該要做的事,例如去小樽搭運河船、去札幌巨蛋參觀、去國營公園賞櫻等等,連滑雪也花錢租裝備上教練課陪大家一起滑,當我陪著團員時,創造了許多我們共同的回憶,這幾年的帶團,每一團的故事我都如數家珍,很感謝每一個團員讓我能參與在每一趟的回憶裡。

來參加芊芊親子團的家長可以很放心,不管去哪個景點,路線再怎麼簡單,或是有當地的導遊做帶領和導覽,芊爸始終都會陪在每一個團員身邊,泛舟一起下水、腳踏車當然一起騎、太魯閣步道跟著一起走、很貴的飯店我也會花錢住(然後還重金禮聘美人魚XD),這是我對待每一個團員的心意,雖說這些門票或飯店錢省下來其實就變成我自己的收益了,但是,如果我那樣做,就是我對工作的不負責,良心會過意不去。

上週的太魯閣之旅,有80%的家庭是首次參加我的親子團,我用一貫對待團員的心帶團,旅遊結束後,好幾個家長給我溫暖的回饋,非常感激,對於我來說,要去的地方自己可能去了3次、4次、5次了,但對團員來說,很可能都是第一次帶著孩子前往,我不能因為自己有去過,就放團員自己去走景點;反而我很享受每一趟帶領不同大人小孩所創造出的不同故事,我覺得,當我們用真心去帶每一團時,團員是會真切感受到的,每一個回饋都是讓我們繼續努力的動力。