疫情第二年的2021年,是進旅遊業以來收入最少的一年,還記得當年五月到十一月,整整半年沒有出團。
從2021年11月回歸後的第一團開始,我在每一團台灣團的最後尾聲時進行摸彩活動,獎項就是之後參團可以得到的折扣金,一直到可再重回國外旅遊前的每一團台灣旅遊都有獎金摸彩;而再回歸後的國外團,旅遊結束後,我就送上每個家庭下次再參團的折扣金,目的就是希望大家有緣可以再來參加。
發出折扣金已經兩年半了,累積的金額算一算已經破百萬了,有時候會打趣的跟團員們說:其實以目前每一團都額滿的狀況來說,我是可以不用再發折扣金了,不過這是我的小小心意,相信大家也不是為了這些小折扣來參團的,而是對於此次旅遊的滿意和肯定,而願意繼續再來參加的。
為了折扣金,我有一個統計表格,紀錄老團員何時使用這筆金額,我發現老團員的再參加率非常高,疫情中參與過台灣團的家庭,除了國內再參加外,也好多好多家庭跟我飛到國外去了;去年每一團的國外團,認識很多第一次的新家庭,其中不少都已經再報名參加了,甚至有的團已有超過半數家庭報名了或已參加完了我的下一趟、下下一趟旅行,雖然看起來只是一份我用來紀錄折扣金的表格,但對我來說每一個老團員的回訪,都是很大的肯定與鼓勵,我們是讓人參加後還想再次報名的親子團。
