從事親子旅遊多年，一直以來都是以自己也是團員(家長帶孩子)的角度去規劃旅程，除了家長本身的需求外，我們有想到的，或是想要在旅行中多給團員的，都會去想辦法跟業者詢問或是爭取看看(額外付費也沒關係)，因為如果我是帶孩子來參加的家長，我會覺得有受到重視。
當然不是每一次的詢問或爭取都能成功，甚至有時一件明明看似簡單的小事，卻要來來回回不斷的溝通，當然也會感到沮喪，但多年下來，我告訴自己，這不是我們龜毛或是問題多，反而我們以自己是顧客(參團家庭)的心態去處理團務，這樣才是對的；對方業者不會都是接待親子，也可能一次要處理各種不同類型的旅客，所以不一定能了解我們的用意，但只要能試試看的，我們都會為團員們做，有時候可能會被直接打槍、有時候甚至被罵或承受壓力，但我知道(不管有沒有成功)，是為了自己的團去做的，這是對的！
近期把一些團務也讓Jeff去接洽，一來訓練他以往缺乏的跟人的文字/言語溝通，二來也增加他在旅遊業務的經驗，當他遇到困難時，我會要他再繼續去試，或是用另外的方式溝通看看；當又再次碰到挫折時，他會跟我說：我問了很多次，他們好像覺得我很煩……
我跟他說，不要這樣想，因為我們做事態度不同，我們用自己也是團員的立場去看旅程的細節，當然會有很多問題想問、想尋求解決，今天假設你住一間高級飯店，一個晚上一家四口要將近2萬元，你會不會在帶著自己孩子入住前，心裡有疑問想問時，先打電話去問個清楚呢？當一個團體入住，不是一間房，而是10幾間房，這價錢就是10倍以上再付，我們有疑問當然可以問！
每趟旅程會有不同的業者，我們都是用禮貌的方式去問，信件一定用「您好」或是敬語，這是我教Jeff要有的，能詢問而提供給我們的，現場我會謝謝業者、沒辦法的我會再想辦法或是給團員們其他不同驚喜，當我們都以自己也是團員的立場或是帶著自己家人旅遊的心情去規劃旅遊，芊芊親子團沒有理由不好玩的，對吧？