旅行中我很重視每一個團員的權益,只要在合理範圍內應有的權益受損,我會為了團員挺身而出,但我也曾經被業者指著鼻子嗆聲,要讓我的團不能再出現在這裡。
先說一下,旅遊規劃時我所接觸的業者或同業,絕大部分都是好的,我們在與業者溝通討論內容時,要爭取的一定會先詢問過徵得同意,不會有不合理的要求或是想要跟人家凹什麼東西,甚至額外加價去增加內容都是我願意的。
但我還是有遇到很少數的接洽方,遇到團體就有點便宜行事的感覺,對我來說,團體一次帶來較多的客人,同一次的收入也比散客高,相對上時間就有可能會需要長一些,但是,這些少數的接洽方遇到我們這樣的團體,卻讓我感受到急著想要結束,甚至對著團員露出不耐煩的表情或口氣等等,讓我的團員特別是孩子受到心情影響,當這樣的情況發生時,作為領隊的我,能不跳出來替團員發聲嗎?
當我跳出來時,卻受到無比的壓力被嗆聲,這時候我無法直接發怒吵到底,但還是得把我的立場講出來讓對方知道,趕著結束或是沒有按照原有方式進行,是我不能接受的。(後來到夜市請受委屈的孩子們打彈珠)
帶每一次的旅行,台上的我總是開開心心,因為身為領隊就是有責任要讓每一個人玩得開心,其實背後的我是用謹慎的心情去面對每一團的;因為每一個行程無論上山下海,我都是陪著團員一起的,每個時候,我都是為團員的立場去思考,當然也要看著我的團體,確保按照行程的內容進行。
沒有人喜歡吵架,我也不例外,規劃旅遊中,絕大部分的業者都是優質的,但若我再碰到犧牲我的團員的權益的接洽方,我還是會跳出來為團員爭取的(就算又要碰到被嗆聲的壓力),我的個性就是如此,目的都是希望團員們能有愉快的回憶。
