上個禮拜的今天上午下著不小的雨,我跟團員們一起穿著雨衣、撐著傘等待迪士尼的入園。
一位爸爸跟我說:如果我是日本人,我也不會在今天來迪士尼玩。
早在入園前就已讓大家做好了會下雨的心理準備,真的遇到了,至少我們雙領隊沒有逃避的權利,必須勇敢面對,還是要想辦法帶領大家玩。
邊下雨邊撐傘的過程中,我的心情是嚴肅的,一方面希望雨趕快下完,另一方面又要考慮待會進園時要如何幫助大家進行app設施和劇場的抽選及購買、以及會不會有人入場後找不到我說好的固定會合點。
入場後我很快移動到說好的集合點,移動過程中趕緊呼喊在我附近的部分團員,讓他們知道移動方向,然後就開始先把自己該抽選的設施和劇場抽好、預計陪玩的付費設施也購買好,此時團員們陸續集中到我身邊進行同樣的動作,我趕快開始巡視哪些人需要幫忙,因為這個時間分秒必爭。
果然有信用卡屢次登錄無法刷卡的,因為已有多次經驗,我很快的把他們加進我的群組,快速幫他們買好要花錢陪玩的項目,然後告知家長,請她在之後自由活動時,再嘗試重新綁定信用卡。
這過程中也有家長找不到會合點打給我,還好我們是雙領隊,不是只有我一個人作戰,都能順利解決遇到的狀況。
因為要在園區內陪玩、拍照、然後又碰到下雨,事先必須要想很多,例如:前一晚除了整理重點抽選和設施的中英文對照翻譯及時間外,也提醒為孩子們備一套可換穿的衣服及毛巾;如果信用卡卡住不能刷卡,先不要著急,應該要……;一家裡面沒有進行抽選的家長,先當小幫手互相幫忙;然後大家都完成後要統一上廁所,減少陪玩時個別廁所的時間浪費,很多事,都必須先設想好。
然後迅速帶著團員在園內移動、快速教學園內如何定位及迷路了怎麼辦、看到並介紹劇場的所在位置,快速告知劇場表演項目和注意事項、了解園內最大且賣最多限定爆米花桶的商店,接著就開始分組陪玩。
幫團員們做好心理建設和鼓舞真的很重要、讓團員們看到我對園內的熟悉一樣很重要,早在帶著大家移動和講解的空擋,我就一直在更新app內的遊樂設施等待時間,腦袋中運轉出目前最適合的項目,所以我很快速的帶著大大組的成員完全無等待玩到了巨雷山和飛濺山兩個平常很熱門排隊很久的設施,也看到了萬聖節期間特別佈置場景的鬼屋,帶著大家的過程中,還順便讓家長們看到遊行大家可一起看很棒的位置,這過程中,家長們感受到我對迪士尼的熟悉和順暢,也驗證了我說的心情保持愉快,下雨真的有比較順,小孩們則是開心到不行。
「無論如何心情不要受影響」、「風雨無阻」是我想傳達給團員們的話。
下午到晚上的三場遊行、一次投影表演和煙火,雖然因整天斷斷續續下雨,但奇蹟的活動前雨就變小或停止,所有既定的演出全部都有,團員們一起到我說好很棒的看遊行位置,真的感受到我們的經驗和專業,不需額外花錢視野果真很棒,正面側面角度都能看到,且大家一起看更熱鬧更開心。
能把下雨中的迪士尼遊園帶到讓團員們感到滿意,確實是以往一次次帶團中獲得的經驗和事前的準備才能有的,這樣的帶團方式非常高壓,可是看著大小團員滿足又愉快的表情,總是覺得付出很值得。
「只要跟過我們玩迪士尼後,肯定能感受到差異。」
