這些年從帶自己小孩,進階到帶著一群大人小孩旅遊,讓我學習也成…

這些年從帶自己小孩,進階到帶著一群大人小孩旅遊,讓我學習也成…

這些年從帶自己小孩,進階到帶著一群大人小孩旅遊,讓我學習也成長很多,不只對待團員,面對業者也是。

還記得那幾天看預報,似乎最後一天下雨的機率很大,我心裡就在思考各種可能性。

因為我們的飯店有附設溫泉水樂園,最後一天上半天原本就安排要去那邊遊玩,就化身美人魚陪孩子們玩水;但其實我的班機時間是足夠下午往機場移動途中再增加一個行程的;儘管後來下雪,臨時改搭新幹線轉機場列車去機場,不過事實上,還不知道會下雪的前一天,我已打算好想要安排的加碼行程。

不過額外的行程雖然我可決定,但牽涉到有遊覽車,當時我已有心理準備,若有額外用車的費用產生我來處理沒問題的,可是禮貌上修改行程還是要問過司機的,這是尊重。

所以那天早上我利用空擋,先讓日本旅行同業知道我想增加行程的這件事,他們有我團員的人數資料,也先知道我要加碼的內容是什麼預作準備;然後中午用餐後等待上車的時間,我問司機大哥可不可以去東京鐵塔,如果到時候有額外費用和停車費我來付沒關係,我們的司機跟我配合許多次了,去年很多迪士尼團都是他開車的,車上也有第二次坐他的車的家庭,司機人很好,馬上就答應了。

詢問前我有很大把握司機是沒問題的,但這些年的帶團磨練,讓我更能圓融處理事情,若我自己單方面決定好,然後突然指定他開去東京鐵塔,他可能會照做,但好感度肯定減分。

有了司機的承諾,我馬上訊息給日本同業,她也在很快的時間內幫我預訂好東京鐵塔的參觀,所以在大家用餐完上車後,下午我可以很從容的在遊覽車上宣布我要加碼行程的這件事。

很多事我自己一個人能力是有限的,但透過多方面的溝通和合作,讓團體旅遊質感更提升,這些經驗是疫情這幾年給我很多磨練帶來的,也因為學了日語,讓我有機會開展旅遊的視野,認識日本在地同業,這對我的帶團都有很大幫助。

雖然後來東京鐵塔沒去成還得勞煩同業做取消,但旅行時常常有這些突如其來的考驗,我覺得這讓旅行的故事更加生動,而且團員的回憶一定不只原本的行程,肯定還包括領隊的應變和處變不驚,以及最後那如同電影情節的雪中大移動。

每一次,我也從帶團中學習和成長。