這些年因為開團的關係，需要跟很多飯店的業務接洽，我因此從中學習到很多經驗，但也有少數讓我覺得怎麼會如此做事的。
對我來說，因為團務的每一個工作都是我處理的，我把每一團當作自己花錢出遊一樣慎重看待，舉個例來說，假設一團需要12間房間，如果是國內一天的住宿，很可能就是5~10萬，若是奢華團則有可能一次就是15或20萬以上；之前太魯閣晶英住兩天就將近50萬了…；如果是國外團，一次可能6~7天，一整團光住宿動輒50萬以上，所以我不會只是看成12間房間而已，而是有好大一筆錢要支出，我必須好好的確認細節。
因此我從很多年前，就有習慣要寫信給國外的飯店去做確認，對於我有不了解的，我會再三詢問，因為有可能因為語意的不同造成誤會，所以我得確認清楚，可是，還是會遇到我寫了很仔細的名單、需求、住宿細節的信件，回信只回了我收到了，或是有12間房間的預訂了，但卻沒有回覆到我信件中的其他需求及疑問。
我無法讓每一個人對待自己的工作都要跟我一樣的態度，但是我就是無法將訂房這件事，單單只覺得就12間房間那麼簡單而已，我總是會覺得這是每一個報名團員的錢，累積起來每一團都是一筆不小的金額，因此我要好好的處理，所以我告訴自己，遇到這樣的業務，我就期盼自己不要這樣輕率的對待每一個客人，然後我還是會用客氣的文字再請他就我的問題能夠有完整一點的回覆。
雖然無法每一團都很完美，但我在出團前先力求能有更好的安排，每一團每一個參加的團員，都是抱著希望能擁有一段美好的假期來參加的，每一個家庭都值得我用更用心的態度去對待。
＃六本木ヒルズけやき坂通り